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Assistance

En achetant nos cartouches d'encre professionnelles, vous bénéficiez de l'assistance et du service après-vente ARMOR OWA. Découvrez toutes nos options de support technique pour vos cartouches et imprimantes : FAQ, modes d'emploi, conseils, formulaire de contact et hotline gratuite.

FAQ OWA

FAQ sur nos solutions d'impression et cartouches compatibles

Une question sur nos solutions d'impression? La réponse se trouve peut-être dans notre FAQ. Trouvez les réponses aux questions courantes et les solutions aux principaux problèmes rencontrés avec votre imprimante ou vos cartouches remanufacturées. Toute l'expertise d'ARMOR Office Printing à votre service.

Vous avez un problème spécifique avec une cartouche jet d’encre ? Découvrez notre site dédié au support technique : www.inkjetsupport.com

 

Consulter les FAQ

Contact OWA

Support utilisateur : nos experts sont à votre écoute

Une équipe de techniciens Qualité qualifiés répond à toutes vos questions du Lundi au Vendredi, de 9h à 12h et de 13h à 17h. ARMOR a mis en place un Service d’Assistance Hotline destiné à vous aider à résoudre vos problèmes éventuels.

 

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Appeler le support hotline

Satisfait ou remboursé

Garantie « Satisfait ou Remboursé » des cartouches Jet d’encre ARMOR

ARMOR met à disposition de ses utilisateurs une offre « Satisfait ou Remboursé » permanente : offre valable dans les 2 mois suivant la date d’achat de la cartouche jet d’encre.

Dans tous les cas, l’utilisateur devra prendre contact avec le service hotline ARMOR.

 

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Garantie à vie OWA

Garantie à vie des cartouches Laser OWA

Les cartouches Laser sont garanties à vie, c'est-à-dire sans aucune limite de temps.

Cette garantie s’applique, sous réserve du respect des instructions d’utilisation de l’appareil telles qu’elles sont définies par le constructeur, des contraintes de stockage et d’utilisation du produit consommable, ainsi que d’un parfait entretien de l’imprimante ou du copieur.

Tout produit défectueux sera immédiatement remplacé ou remboursé.

 

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Intervention sur site : Maintenance H+8

Dans le cadre de la garantie Qualité des produits OWA, et tout particulièrement de la gamme cartouches Laser, ARMOR a signé un accord de partenariat avec une société de maintenance spécialisée.

Grâce à ce service, la société ARMOR peut proposer une intervention sur les sites utilisateurs pour expertiser un dommage éventuel et assurer, si nécessaire, la réparation de l’imprimante défectueuse, sous réserve que le dommage ait été causé par le consommable OWA. Pour ce faire, la société ARMOR mandate la société de maintenance qui interviendra dans les 8 heures ouvrées* suivant la décision d’intervention proposée par ARMOR.

La procédure à suivre est la suivante : contactez le service hotline ARMOR pour faire part de votre problème, par téléphone au numéro vert 00 800 4038 4000.

En signant un partenariat avec une société de maintenance, possédant plus de 40 agences en France, ARMOR offre ainsi à ses clients le support maximal en termes de garantie produit.

 

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Le saviez-vous ?

Garantie constructeur et contrat de maintenance préservés

L'utilisation d'un consommable ARMOR ne remet pas en cause la validité de la garantie de votre imprimante.

En cas de litige, Armor s'engage à contacter directement votre prestataire de maintenance / garantie et apporter une solution rapide.

 

 

 *Service disponible en France, Belgique, Espagne et Royaume-Uni.